プライバシーポリシー

最終更新日: 2024年6月5日

1. はじめに

通貨博物館ギフトショップ(以下「当社」といいます)は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社がお客様から収集する個人情報の種類、使用方法、保護措置について説明するものです。

当社のサービスをご利用いただく際は、本ポリシーの内容をよくお読みいただき、ご理解いただいた上でサービスをご利用ください。本ポリシーに同意いただけない場合は、当社のサービスのご利用をお控えください。

2. 収集する個人情報の種類

当社では、サービスの提供、改善、お客様サポートの目的で、以下の個人情報を収集する場合があります。収集する情報は、サービスの種類や利用方法によって異なります。

基本情報

  • • 氏名(姓・名)
  • • 生年月日
  • • 性別
  • • 国籍
  • • 職業

連絡先情報

  • • 住所(郵便番号を含む)
  • • 電話番号(携帯電話番号を含む)
  • • メールアドレス
  • • その他の連絡手段

取引関連情報

  • • 購入履歴
  • • 支払い情報(クレジットカード情報は除く)
  • • 配送先情報
  • • 鑑定依頼内容
  • • サービス利用履歴

技術的情報

  • • IPアドレス
  • • ブラウザの種類とバージョン
  • • オペレーティングシステム
  • • アクセス日時
  • • 参照元サイト
  • • クッキー情報

3. 個人情報の収集方法

当社では、以下の方法でお客様の個人情報を収集いたします。収集にあたっては、適法かつ公正な手段により行い、お客様の同意を得た上で収集いたします。

直接的な収集

お問い合わせフォーム、会員登録、商品購入、サービス申込時にお客様が直接入力される情報

自動的な収集

ウェブサイトやアプリケーションの利用時に自動的に収集される技術的情報

第三者からの提供

パートナー企業や公開されている情報源から適法に取得される情報

オフライン収集

店舗での対面取引、電話でのお問い合わせ、書面による申込時の情報

4. 個人情報の利用目的

当社では、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用は行いません。

サービス提供

  • • 商品・サービスの提供
  • • 注文処理と配送
  • • 鑑定サービス実施
  • • アフターサービス
  • • カスタマーサポート

コミュニケーション

  • • お問い合わせ対応
  • • 重要なお知らせ
  • • サービス改善のご提案
  • • マーケティング活動
  • • アンケート調査

業務管理

  • • 会員管理
  • • 契約管理
  • • 請求・決済処理
  • • 在庫管理
  • • 統計・分析

法的要件

  • • 法令遵守
  • • 紛争解決
  • • 不正行為防止
  • • セキュリティ確保
  • • 監査対応

5. 個人情報の第三者提供

当社では、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。これらの場合においても、必要最小限の情報のみを提供し、適切な保護措置を講じます。

法的義務による場合

法令に基づく開示要求、裁判所の命令、行政機関からの要請がある場合

お客様の同意がある場合

事前にお客様から明示的な同意をいただいた場合

業務委託の場合

配送業者、決済代行業者等への必要な情報提供(適切な管理下で実施)

緊急時の場合

生命、身体、財産の保護のために緊急の必要性がある場合

6. 個人情報の保存期間

当社では、収集した個人情報を以下の期間保存いたします。保存期間の経過後は、適切な方法で確実に削除または匿名化いたします。

顧客情報 最終取引から5年間
取引記録 取引完了から7年間
お問い合わせ履歴 対応完了から3年間
ウェブサイト利用ログ 取得から2年間
マーケティング関連 同意撤回まで

7. セキュリティ対策

当社では、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩から保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

技術的対策

  • • SSL/TLS暗号化通信
  • • ファイアウォール設置
  • • アクセス制御システム
  • • 定期的なセキュリティ更新
  • • ウイルス対策ソフト
  • • データバックアップ

管理的対策

  • • スタッフ教育・研修
  • • アクセス権限管理
  • • 定期的な監査
  • • インシデント対応計画
  • • 機密保持契約
  • • セキュリティポリシー

8. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています。これらの権利を行使される場合は、当社までご連絡ください。

アクセス権

当社が保有するお客様の個人情報の内容について確認を求める権利

修正・削除権

不正確または不完全な個人情報の修正・削除を求める権利

利用停止権

個人情報の利用停止または第三者提供の停止を求める権利

同意撤回権

マーケティング目的での利用について、いつでも同意を撤回する権利

9. 未成年者の個人情報

当社では、18歳未満の方の個人情報については、特に慎重に取り扱います。18歳未満の方が当社のサービスをご利用される場合は、保護者または法定代理人の同意が必要です。

18歳未満の方の個人情報が保護者の同意なく収集されたことが判明した場合、速やかにその情報を削除いたします。保護者の方は、お子様の個人情報について、アクセス、修正、削除を要求する権利があります。

10. 国際的なデータ転送

当社では、一部のサービス提供のために、お客様の個人情報を日本国外の関連会社やサービス提供者に転送する場合があります。この場合、適切なデータ保護措置を講じ、日本の個人情報保護法に準拠した取り扱いを確保します。

国外への個人情報の転送は、十分性認定を受けた国・地域への転送、適切な保護措置を講じた上での転送、または法令に基づく転送のみを行います。

11. プライバシーポリシーの変更

当社では、法令の変更、事業内容の変更、技術の発展等に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、当サイト上で事前に通知いたします。

変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。定期的に本ポリシーをご確認いただき、最新の内容を把握していただくようお願いいたします。

12. お問い合わせ・苦情処理

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、権利行使のご要求については、以下の窓口で承っております。迅速かつ適切に対応いたします。

個人情報保護相談窓口

• 受付時間: 平日 9:00-17:00(土日祝日・年末年始を除く)
• ウェブサイトのお問い合わせフォーム
• お客様相談室(専用窓口)
• 書面による郵送でのお問い合わせ

お問い合わせの際は、本人確認のため、身分証明書の提示をお願いする場合があります。 なお、回答までに一定のお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

13. 準拠法・管轄裁判所

本プライバシーポリシーは、日本国法に準拠し、日本国法に従って解釈されます。本ポリシーに関連して生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

このプライバシーポリシーをお読みいただき、ありがとうございます。 お客様の個人情報保護に最善を尽くしてまいります。

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